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品控之路无止境——悦豪物业召开2015年度品质管理专题会议
作者:admin    来源:原创

    3月26-27日,悦豪物业2015年度品质管理专题会议在新华联会议?#34892;?#21484;开。来自悦豪总公司、北京分公司及外埠公司共15名品质管理人员参加了本期活动。


    奔赴橡树湾:行业取经体会多
    26日一早,悦豪品控人员来到北京市五星级物业管理示范项目——华润橡树湾参观交流。华润物业副总经理朱江、北京区域品质管理经理高飞、项目经理陈灵接待了悦豪一行人的来访,各部门主要负责人陪同参观。


    陈总首先对华润物业公司和橡树湾小区整体情况进行了介绍。随后,他带领悦豪品控人员先后参观了客服?#34892;摹?#20013;控室、工程设备机房及小区会所等,并就物业日常运营和管理情况进行了全面细致地介绍。最后,双方人员回到会议室,就橡树湾小区工程管理、绿化、保洁和人员管理等话题展开了热?#19994;?#20132;流与讨论。
    此次橡树湾之行使悦豪每位品控人员都有较大的感触。走在五星级物业管理示范小区里,不仅每一处细小的、能体现品质管控的?#26041;?#34987;大家用镜头记录了下来,华润物业同行业人员的管理模式和操作心得也被所有人记在了心上。
    培训研讨:从相互学习到自我学习
    不管是围绕态度、道德、技能和团队意识?#26085;?#24320;的品质专业培训,还是以讨论形式进行的专业座谈,会议室里始终充满着浓重的学习、交流氛围。从消防设?#21103;?#35782;的?#31243;?#21040;保洁人员在岗情况的记录;从招标工作的具体内容,到标识采购申报的相关流程,细节的深究和专业知识的灌输相互渗透掺杂,超过10个小时的培训和研讨仍然让?#21496;?#24471;意犹未尽。
    多听多学多思考,从相互学习到自我学习,品控人员在本期专题会议上又得到了专业的学习与提升。
    团队拓展:培养默契与配合
    想象?#26143;?#26494;有趣的团队拓展其实并不如意料之中的那般简单。盲人方阵、徒手传球、五人抓杖……每个?#27492;?#31616;单的游戏无不蕴含着团?#26377;?#20316;、默契培养的过程。经过2个小时的拓展,这个由品控人员临时组成的团队从一开始的茫然和不知所措,朝着凝聚一心、团结协作的方向快速转变着。


    ?#28909;?#30340;输赢已不是重点,拓展中的相互协助和?#24863;?#25552;点才是值得大?#19968;?#21619;的地方。
    实操考核:品质管理永无止境
    从阳光明媚、充满笑声的室外回到严肃的会议室,两天来最为紧张的一刻到了——北京公司与外埠公司共10名品控人员被分成两组,分别对物业管理记录进行模拟现场检查。
    ?#22868;?#19968;分一秒地走着,5位彼此刚刚熟悉的同?#36335;止び行?#22320;对各自的记录内容进行着检查,同组的组员?#20849;?#26102;进行着询问和讨论。45分钟后,总公司品质主管和品?#31034;?#29702;分别对两组实操试卷现场评分,并对未尽之处进行了点评与提示。客服、工程、安全、保洁……尽管所有的方方面面并不能全部展现在几十页的表格里,但日常工作中值得注意和必须标注的重点却得到了巩固和加强。


    在随后?#30446;?#26680;点评里,公司副总经理刘海燕在肯定大家紧张参训的同?#20445;?#21448;对众人的未来工作重点提出了中肯的建议:增加工作敏感度,加强工作精细化程度,多走动、多了解情况、多发现问题。继续提升品质专业人员能力,需要所有品控人员的坚持不懈。
    在专题会议即将结束之际,公司总经理邓南宇来到会场,对所有品控人员提出了三点要求:1、以高度的责任感来对待品质管理工作;2、不断学习、不断提升,强化自身的专业水平;3、充分发挥团?#26377;?#20316;,促进品质管理工作的整体提升。
    2015年度的品质管理专题会议结束了,但品质管理的道路?#20174;?#36828;没有终点。希望所有品控人员?#28304;?#20026;契机,全面完善年度品控方案,落实要求,通过品控努力提高悦豪品牌的影响力。
 


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